FAQs
¿Dónde está mi pedido?
Si quieres saber más sobre el estado de tu pedido tienes que acceder a nuestro formulario de contacto.
Modificación o cancelación de pedido
Si quieres modificar o cancelar tu pedido ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto.
Pedido erróneo
Si detectas un error en tu pedido, te adelantamos nuestras disculpas! Agradeceríamos que nos enviaras un correo a través de nuestro formulario de contacto. En un plazo de 24 a 48 horas laborables te contestaremos con los pasos a seguir.
Productos defectuosoS
Si recibes algún producto defectuoso, necesitaremos de tu ayuda para evaluar el caso en concreto y te solicitaremos algunos datos para ponernos manos a la obra y ofrecerte una solución. Recuerda hacerlo antes de que transcurran 14 días hábiles desde que recibiste el pedido. Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Fastlove Studios actualmente no admite cambios de prendas. Para solicitar una nueva talla o cambio de producto es necesario proceder con una devolución y de allí proceder con una nueva compra.
En tu paquete encontrarás una etiqueta para devoluciones. Puedes acceder a nuestras Condiciones de compra para toda la información necesaria para efectuar la devolución.
REEMBOLSO
Una vez que el producto esté de vuelta a nuestro almacén enviaremos un correo electrónico y procederemos con la evaluación del estado del producto que puede tardar hasta 7 días laborales. Enviaremos un correo electrónico en el momento en el que procederemos con la devolución del importe. Los tiempos de reembolso dependen del banco del cliente.
envío,tiempo y costes
Fastlove Studios realiza envíos nacionales e internacionales.
Los costes y el tiempo de envío varían según el país:
1. España (Península y Baleares): gastos de envío 5,90€ y tiempo de entrega 24/48 horas laborables.
2. Internacional (Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Estonia, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia): gastos de envío 9,90€ y tiempos de entrega de 2 a 8 días laborables.
3. Internacional (Åland Islands, Albania, Andorra, Armenia, Belarus, Bosnia & Herzegovina, Bouvet Island, Cyprus, Czechia, Denmark, Faroe Islands, Finland, Georgia, Gibraltar, Greenland, Guadeloupe, Guernsey, Iceland, Isle of Man, Jersey, Kosovo, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Malta, Mayotte, Moldova, Monaco, Montenegro, North Macedonia, Réunion, Serbia, Svalbard & Jan Mayen, Sweden, Ukraine): gastos de envío 14,90€ y tiempos de entrega de 2 a 8 días laborables.
Envíos gratuitos nacionales desde 45€ e internacionales desde 100€.
*Actualmente no efectuamos envíos en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla.
** Para los países que no pertenecen a la Unión Europea el cliente se hace cargo de los costes de aduanas.
¿Dónde puedo comprar físicamente los productos de FASTLOVE STUDIOS?
Estamos desarrollando el canal off-line para que puedas disfrutar de la experiencia Fastlove Studios más de cerca. Próximamente publicaremos los listados de puntos de venta.
Quiero vender FASTLOVE STUDIOS en mi tienda.
Si estás interesado en ser un vendedor autorizado de Fastlove Studios, por favor escríbenos a contact@fastlove.com para que podamos conocer más de cerca tu proyecto y posibilidades de colaboración.
ColaboracioneS
Fastlove Studios busca de manera proactiva ideas con las que colaborar. Escríbenos para más información contact@fastlove.com
Quiero formar parte de FASTLOVE STUDIOS
No nos fijamos en tu CV, si no en tu talento. Si quieres trabajar con nosotros puedes enviarnos tu carta de motivación vía e-mail y lo tendremos en cuenta para futuros procesos de selección. Puedes enviarnos tus datos a contact@fastlove.com
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